Envíos y Devoluciones – GASNROLL
Envío del pedido
Como norma general, los pedidos se envían en un plazo de 24-48 horas desde la confirmación del pago en productos no personalizados.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, el plazo de preparación es de aproximadamente 5 a 6 días laborables.
Los envíos se realizan a través de MRW (entrega con firma).
Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje y transporte. Estos pueden variar en función del peso y volumen del pedido. Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido, ya que no es posible combinar pedidos diferentes y los gastos de envío se aplican de forma individual.
GASNROLL no se responsabiliza de los daños ocasionados durante el transporte, aunque trabajamos con el máximo cuidado para asegurar una correcta protección del producto.
Derecho de desistimiento (productos no personalizados)
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento en productos no personalizados.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Debe incluir todas las etiquetas y accesorios.
- Es imprescindible presentar el comprobante de compra.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento.
El reembolso se realizará una vez recibido el producto o presentada una prueba de envío, utilizando el mismo método de pago. El plazo puede variar entre 2 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Si se devuelve el pedido completo, se reembolsarán también los gastos de envío iniciales (no los de la devolución).
Productos personalizados (kits de adhesivos)
Todos los kits de adhesivos se consideran productos personalizados, ya que se fabrican bajo pedido según el modelo de moto del cliente.
Por este motivo, no admiten devolución ni derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto de fabricación.
Pedidos en estado “Preparación en curso”
Una vez el pedido entra en fase de producción, no es posible cancelar el proceso sin perjuicio para la empresa.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento.
No obstante, GASNROLL podrá ofrecer, de forma excepcional, un reembolso del 50%, correspondiente a los costes ya asumidos (diseño, materiales y preparación).
Pedidos en estado “Fabricado” o “Enviado”
Cuando el pedido ya ha sido fabricado o enviado, no se admite cancelación ni reembolso (0%), debido a que se trata de un producto personalizado realizado exclusivamente para el cliente.
Logotipos GAS'N'ROLL
Los kits de adhesivos incluyen logotipos de GAS'N'ROLL como sello de calidad y garantía.
Se incluyen 3 logotipos obligatorios:
- 1 en cada lateral
- 1 en la parte trasera
La eliminación de estos logotipos puede implicar un coste adicional.
Cambios
Para solicitar un cambio (talla, color u otro), debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Los cambios están sujetos a disponibilidad y se realizan sobre el mismo producto.
Dirección de devoluciones
Las devoluciones deben enviarse a:
GAS'N'ROLL
C/ Mare de Déu del Far, 11B
08500 – Vic (Barcelona)
España
Atención al cliente
640 208 560 (9:30 – 13:30)
✉️ hello@gasnroll.com
Garantía
Todos los productos GASNROLL están cubiertos por la garantía legal vigente.
La garantía no cubre daños derivados de:
- Uso indebido
- Desgaste normal
- Manipulación incorrecta
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Si detectas algún defecto, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
